Мы заботимся о вашей конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных, поэтому мы ответственно собираем и обрабатываем ваши персональные данные. При обработке ваших персональных данных мы соблюдаем требования Общего регламента о защите данных 2016/679 (ЕС) (далее — «GDPR») и законодательства Литовской Республики, а также указания контролирующих органов. В настоящей политике конфиденциальности (далее — «Политика конфиденциальности») мы предоставляем информацию о том, как мы собираем, используем и храним ваши персональные данные, каковы ваши права, какие обязательства мы соблюдаем.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Контролером ваших персональных данных является
МБ «Ąžuolyno medicinos klinika», данные собираются и обрабатываются в Реестре юридических лиц Государственного предприятия «Центр реестров» (далее «Компания» или «мы»)
Код юридического лица 302922268
Адрес. 107, Каунас
Тел: +370 640 45761
E-mail: info@sokratoclinica.lt
Контактная информация нашего сотрудника по защите данных:
Адрес. 107, Каунас
Тел. +370 640 45761
Электронная почта: info@sokratoclinica.lt
1.2 В настоящей Политике конфиденциальности термин «персональные данные» («Персональные данные») означает любую информацию или набор информации, на основании которой мы можем прямо или косвенно идентифицировать вас, например, ваше имя, фамилию, адресу электронной почты, номеру телефона и т.д.
1.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется, когда вы пользуетесь нашими медицинскими услугами, посещаете наши помещения, регистрируетесь или связываетесь с нами по телефону, электронной почте, другими способами, посещаете наш веб-сайт, доступный по адресу https://www.shop.sokratoclinica.lt/ («Веб-сайт»), наши аккаунты в социальных сетях Facebook, LinkedIn, YouTube и Instagram («Социальные аккаунты»), подаете заявление на работу в нашей компании и т. д.
1.4 Когда вы пользуетесь нашей платформой для покупки электронных медицинских ваучеров, на вас распространяется наша политика конфиденциальности, с которой можно ознакомиться здесь. Когда вы используете нашу платформу виртуального обучения, на вас распространяется наша политика конфиденциальности, которую можно найти здесь.
1.5 Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, мы не сможем предоставить вам все или часть наших Услуг или интересующую вас информацию.
1.6 Настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена, поэтому, пожалуйста, время от времени посещайте Веб-сайт и ознакомьтесь с последней версией размещенной там Политики конфиденциальности.
2. КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ О ВАС МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?
2.1 Мы получаем ваши персональные данные следующими способами:
2.1.1. когда вы предоставляете нам Личные данные, например, регистрируясь для получения услуг, посещая наших специалистов, связываясь с нами по телефону или электронной почте, заключая с нами договоры и т.д.
2.1.2. когда мы собираем ваши Персональные данные в ходе предоставления вам услуг или при использовании вами Веб-сайта, Социальных аккаунтов, например, когда вы консультируетесь с нашими специалистами, проводите исследования, посещаете помещения, где ведется видеонаблюдение, просматриваете наш Веб-сайт и т.д.
2.1.3. когда мы получаем Персональные данные от других лиц, например, от ваших родственников, работодателей, других медицинских учреждений, страховых компаний, государственных или местных органов власти или органов, государственных реестров, наших партнеров, компаний по администрированию платежей и т.д.
2.2 Предоставляя Персональные данные о себе и других лицах (например, ваши близкие сотрудники и т.д.), вы несете ответственность за точность, полноту и своевременность таких Персональных данных, а также за согласие другого лица на предоставление нам своих Персональных данных. Мы можем попросить вас подтвердить, что вы имеете право предоставлять или получать чужие Персональные данные. При необходимости (например, если лицо запрашивает о получении нами его или ее Личных данных) мы укажем вас в качестве поставщика таких данных.
2.3 Мы обрабатываем ваши Персональные данные в следующих целях и на следующих условиях:
Цель обработки персональных данных, Обрабатываемые персональные данные, Сроки обработки персональных данных, Правовая основа обработки персональных данных
Предоставление медицинских услуг и бухгалтерский учет
Имя, фамилия, дата рождения, идентификационный номер пациента, другие идентификационные данные, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, профессия, образование, семейное положение, данные опекуна/попечителя, данные о здоровье, медицинском обслуживании, использовании медицинского обслуживания, лечении, обследованиях, оказанных услугах, информация о регистрации и записи на прием, данные о платных услугах, покрытие медицинского страхования, национальность/гражданство, статус постоянного жителя LT.
Данные хранятся в соответствии с внутренними процедурами хранения данных, информации, документов, а если срок не указан, то в течение всего периода оказания услуги и в течение 10 лет после окончания услуги
Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся, как указано выше, если лицо не отзывает согласие.
Согласие субъекта данных (Статья 6(1)(a) GDPR)
В целях заключения и исполнения договора (Статья 6(1)(b) GDPR)
Цель соблюдения юридического обязательства, наложенного на контроллера (Статья 6(1)(c) GDPR)
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR).
Обработка специальных категорий персональных данных осуществляется на основании явного согласия субъекта данных (Статья 9(2)(a) GDPR) и на основании других оснований для обработки, изложенных в Статье 2(2)(b), 2(c), 2(g), 2(h) GDPR.
Предварительная запись на получение услуг, напоминание о необходимости/наличии услуг
Имя, фамилия, дата рождения, персональный идентификационный номер, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные представителя несовершеннолетнего пациента или лица, находящегося под опекой (попечительством), медицинские данные, покрытие медицинского страхования, данные для входа на сайт, регистрационная информация и данные.
Хранение данных осуществляется в соответствии с внутренними процедурами хранения данных, информации, документов
Запись телефонного разговора хранится в течение 1 года с даты его записи
Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся, как указано выше, если лицо не отзывает согласие.
Согласие субъекта данных (Статья 6(1)(a) GDPR)
Цель заключения и исполнения договора (Статья 6(1)(b) GDPR)
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR)
Обработка специальных категорий персональных данных осуществляется на основании явного согласия субъекта данных (Статья 9(2)(a) GDPR) и на других основаниях для обработки, изложенных в Статье 2(2)(g) GDPR.
Запись телефонных разговоров для обеспечения качества обслуживания
Имя, фамилия, дата рождения, персональный идентификационный номер, адрес, номер телефона, электронная почта, данные несовершеннолетнего пациента или представителя опекаемого лица, содержание разговора, включая данные о здоровье, данные о персонале.
Запись телефонного разговора хранится в течение 1 года с даты записи.
Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся, как указано выше, если лицо не отзывает согласие.
Согласие субъекта данных (Статья 6(1)(a) GDPR)
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR).
Обработка специальных категорий персональных данных осуществляется на основании явного согласия субъекта данных (Статья 9(2)(a) GDPR) и на других основаниях для обработки, изложенных в Статье 2(g) GDPR.
Видеонаблюдение для обеспечения безопасности людей и защиты имущества
Видеозапись, личное изображение
Данные хранятся до 21 дня после даты видеозаписи
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR)
Администрирование запросов, отзывов, ответов о нашей деятельности и услугах
Имя, фамилия, общедоступная информация аккаунта в социальной сети, номер телефона, электронная почта, адрес, содержание сообщения, содержание ответа.
Данные хранятся в течение всего времени общения и в течение 1 года после его окончания, а в случае приложений для удаленного общения — в соответствии с их настройками, но не более 1 года после окончания общения.
Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся, как указано выше, если лицо не отзывает данное согласие.
Согласие субъекта данных (Статья 6(1)(a) GDPR)
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR).
Обработка специальных категорий персональных данных на основании явного согласия субъекта данных (Статья 9(2)(a) GDPR).
Заключение, исполнение и другое внутреннее администрирование договоров, необходимых для нашей деятельности.
Имя, фамилия, дата рождения, личный идентификационный номер (если применимо), номер телефона, адрес электронной почты, адрес, представляемое юридическое лицо, отношение к юридическому лицу, должность, место работы, номер сертификата, квалификационные данные, платежные данные, платежная информация, идентификационный номер НДС, изображение (если применимо), другие данные, необходимые для сотрудничества и результаты сотрудничества.
Данные должны храниться в соответствии с внутренними процедурами хранения данных, информации, документов, а если в них не указан срок, то в течение всего срока действия соглашения/отношений и в течение 5 лет после окончания соглашения/отношений.
Намерение заключить и исполнить договор (Статья 6(1)(b) GDPR).
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR)
Проведение финансовых операций, бухгалтерский учет, платежи, управление задолженностью, соблюдение налогового законодательства
Имя, фамилия, дата рождения, личный код (при необходимости), идентификационный код пациента, страна (при необходимости), данные опекуна (попечителя), код плательщика НДС, адрес электронной почты почта, телефон номер, адрес, обязанности, представляемое юридическое лицо, отношения с представляемым, соотв. считать №, кредитная организация, информация о платежах, задолженности, воспользоваться услугой страхования, воспользоваться услугой лизинга, компенсация, налоговые документы
Данные хранятся в соответствии с внутренними процедурами хранения данных, информации и документов, а если в них не указан срок, то в соответствии с законодательством, регулирующим финансовые операции и бухгалтерский учет, Указателем общих сроков хранения документов, утвержденным главным архивариусом Литовской Республики, или в течение всего срока действия договора/сотрудничества между сторонами и в течение 5 лет после прекращения договора/договорных отношений.
Намерение заключить и исполнить договор (статья 6(1)(b) GDPR).
Цель — соблюдение юридического обязательства, наложенного на контроллера (Статья 6(1)(c) GDPR)
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR).
Рассылка информационных бюллетеней, проведение качественных опросов, прямой маркетинг, улучшение и продвижение услуг, организация и проведение игр/конкурсов.
Имя, фамилия, электронная почта, адрес, округ работы/квалификация (на платформе обучения) номер телефона, данные, запрашиваемые для опроса, имя пользователя (на платформе обучения, на платформе электронных услуг), информация о публичном социальном профиле, предпочтения в услугах, отзывы, контактные данные рекомендуемого коллеги (на платформе обучения), данные, запрашиваемые в игре, условия конкурса, информация о рассылке новостей.
Данные будут храниться в течение 2 лет с момента предоставления, если только человек не отзовет свое согласие. В этом случае данные хранятся до истечения срока действия согласия
Данные обрабатываются в течение всего периода организации игры/конкурса и в течение 1 года после окончания игры/конкурса, если лицо не отзывает свое согласие.
В этом случае данные хранятся до истечения срока действия согласия.
Для аккаунтов в социальных сетях данные хранятся в соответствии с настройками, выбранными менеджером социальной сети и/или пользователем.
Согласие субъекта данных (Статья 6(1)(a) GDPR)
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR)
Управление, мониторинг, обеспечение функциональности и безопасности электронных информационных каналов (веб-сайт, социальные аккаунты) и повышение их качества
IP-адрес, данные, собранные с помощью cookies и настроек, браузер, дата и время доступа, модель и производитель мобильного устройства, операционная система мобильного устройства (iOS, Android)
Данные, собранные с помощью интеграции социальных аккаунтов
Данные веб-сайта хранятся до 2 лет
В аккаунтах социальных сетей информация хранится в соответствии с условиями, установленными владельцами этих сетей
Согласие субъекта данных (Статья 6(1)(a) GDPR)
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR).
Оценка, отбор и обработка кандидатов на предложенную вакансию с целью предложения вакансии в будущем
Имя, фамилия, электронная почта, номер телефона, адрес, данные об образовании и деятельности, содержание резюме, другая информация, необходимая для отбора/оценки кандидата или предоставленная кандидатом.
Данные хранятся в течение всего процесса отбора и в течение 1 года после его окончания (при условии согласия субъекта данных), если субъект данных не отзовет свое согласие раньше.
В этом случае данные будут храниться до истечения срока действия согласия.
Согласие субъекта данных (Статья 6(1)(a) GDPR)
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR)
Обработка запросов, жалоб, претензий, споров, расследований, судебных и внесудебных разбирательств, обработка жалоб пациентов в соответствии с Законом о правах пациентов и возмещении ущерба
Имя, фамилия, электронная почта, номер телефона, идентификационный номер пациента, представляемое юридическое лицо, отношения с представляемым юридическим лицом, адрес, жалоба или другое подобное
содержание документа, информация/документы, относящиеся к спору/претензии, информация о платежах за платные услуги
Данные хранятся в соответствии с внутренними процедурами хранения данных, информации, документов и, если срок не указан, в течение всего периода внесудебной обработки запроса, жалобы, претензии и в течение 3 лет после окончания такой обработки; документы, относящиеся к судебным спорам, хранятся в течение всего периода спора и в течение 10 лет после вступления в силу окончательного решения.
Цель соблюдения юридического обязательства, наложенного на контроллера (Статья 6(1)(c) GDPR).
Законные интересы контроллера или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR).
Обработка специальных категорий персональных данных на основании Статьи 9(2)(g) GDPR.
Вы имеете право возразить или отозвать свое согласие на обработку ваших данных в любое время, если обработка основана на вашем согласии.
2.4 Мы размещаем информацию о себе и своей деятельности на наших Социальных аккаунтах. В дополнение к настоящей Политике конфиденциальности пользователи Социальных аккаунтов подчиняются политике конфиденциальности и правилам операторов социальных сетей, в которых расположены Социальные аккаунты. Когда вы взаимодействуете с нами в социальных аккаунтах, мы можем видеть определенную информацию о вашей учетной записи в зависимости от настроек конфиденциальности, которые вы выбрали для социальной сети. Если вы размещаете информацию при взаимодействии с нами на Социальных аккаунтах, то в зависимости от ваших настроек конфиденциальности, размещенная вами информация может стать общедоступной (например, отображение комментариев, отзывов и т.д., которые вы разместили).
2.5 В некоторых случаях мы можем отправлять вам сообщения или звонить вам в связи с нашими услугами, например, чтобы напомнить вам о времени вашего визита, изменениях в вашем визите или услуге, сообщить вам о результатах ваших анализов и т. п. Такие сообщения необходимы для надлежащего предоставления наших услуг и не считаются рекламными сообщениями.
2.6 Для того чтобы вы могли пользоваться нашими услугами на платной основе, мы заключили партнерство с GF Bank UAB, который предоставляет услугу GF Medlizing. Мы и этот партнер совместно обрабатываем (т.е. передаем и получаем) ваши Персональные данные с целью получения услуг в рассрочку. Обратите внимание, что некоторые данные могут собираться и обрабатываться указанным партнером самостоятельно, например, для проверки вашей платежеспособности или в других целях. Поскольку такие данные нам не передаются, по вопросам их обработки вам следует обращаться непосредственно к нашему партнеру по лизингу.
2.7 Вы имеете право изменять и обновлять информацию, которую вы нам предоставляете. В некоторых случаях нам необходимо иметь точную и актуальную информацию о вас, и мы можем попросить вас периодически подтверждать правильность имеющейся у нас информации о вас.
3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КАКИМ ПРИНЦИПАМ МЫ СЛЕДУЕМ?
3.1 Мы собираем и обрабатываем только те Персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных нами целей обработки Персональных данных.
3.2 При обработке ваших Персональных данных мы:
3.2.1. соблюдаем требования применимого и действующего законодательства, включая GDPR;
3.2.2. обрабатываем ваши Персональные данные законным, справедливым и прозрачным образом;
3.2.3. мы собираем ваши Персональные данные для конкретных, четко определенных и законных целей и не обрабатываем их способом, несовместимым с этими целями, за исключением случаев, разрешенных законом;
3.2.3. мы предпринимаем все разумные меры для того, чтобы Личные данные, которые не являются точными или полными в отношении целей, для которых они обрабатываются, были своевременно исправлены, дополнены, приостановлены или стерты;
3.2.4. мы храним их в форме, позволяющей идентифицировать вас, не дольше, чем это необходимо для целей, для которых обрабатываются Персональные данные;
3.2.5. мы не раскрываем Личные данные третьим лицам и не делаем их общедоступными, кроме случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности или действующим законодательством;
3.2.6. обеспечить безопасную обработку ваших Личных данных.
4. КОМУ И КОГДА МЫ ПЕРЕДАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
4.1 Мы будем передавать ваши Персональные данные только в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности.
4.2 Мы можем передавать ваши персональные данные:
4.2.1. нашим партнерам или консультантам, таким как партнеры по здравоохранению, аудиторы, юристы, страховщики, лизинговые компании, другие институциональные компании, частные лица, организации, с которыми мы работаем или сотрудничаем в предоставлении медицинских услуг или в ведении нашего бизнеса.
4.2.2. используемым нами обработчикам Персональных данных, таким как:
4.2.2.1. внешние и внутренние поставщики услуг ИБ и приложений;
4.2.2.2. поставщики бухгалтерского и кадрового программного обеспечения;
4.2.2.3. поставщики ИТ и телекоммуникаций, телекоммуникационных приложений;
4.2.2.4. поставщики услуг по найму и отбору персонала;
4.2.2.5. компании по сбору долгов;
4.2.2.6. поставщики рекламы, маркетинга, новостей и услуг по исследованию рынка
4.2.2.7. поставщики офисных приложений и услуг по хранению, управлению и обмену данными
4.2.2.8. поставщики услуг архивирования;
4.2.3. операторы платформ социальных сетей, которые мы используем для связи с вами:
4.2.3.1. LinkedIn Ireland Unlimited Company (Ирландия) и LinkedIn Corporation (США) (данные безопасно передаются поставщику услуг путем подписания Стандартных договорных положений ЕС о передаче данных за пределы ЕЭЗ, утвержденных Европейской комиссией);
4.2.3.2. Facebook Ireland Ltd (Ирландия) и Facebook, Inc. (США) (данные должны быть безопасно переданы поставщику услуг путем подписания Стандартных договорных положений ЕС о передаче данных за пределы ЕЭЗ, утвержденных Европейской комиссией);
4.2.3.3. Google Ireland Ltd. (Ирландия) и YouTube Inc. (США), Google Inc. (США) (данные должны быть безопасно переданы поставщику услуг путем подписания Стандартных договорных положений ЕС о передаче данных за пределы ЕЭЗ, утвержденных Европейской комиссией).
4.2.4. органам и учреждениям государственного или местного самоуправления, правоохранительным органам и органам досудебного расследования, судам и другим органам разрешения споров, другим лицам, выполняющим возложенные законом функции, в порядке, предусмотренном законодательством Литовской Республики, а именно:
4.2.4.1. VSDFV в SADM Литовской Республики;
4.2.4.2 VMI на FM LR;
4.2.4.3. Служба определения инвалидности и трудоспособности в САДМ;
4.2.4.4. Государственная больничная касса при ГАМ и территориальная больничная касса;
4.2.4.5. органы по контролю и мониторингу здравоохранения (LR SAM, Национальный центр общественного здоровья при SAM);
4.2.4.6. муниципалитеты и подведомственные им учреждения;
4.2.4.7. государственная инспекция труда;
4.2.4.8. Литовский комитет по биоэтике и региональные комитеты по биоэтике;
4.2.4.9. Институт гигиены;
4.2.4.10. государственное предприятие «Центр регистров»;
4.3. другим третьим лицам, таким как финансовые учреждения, кредитные платежные организации и т.д;
4.4. в соответствующих случаях компаниям, которые могут рассматривать возможность покупки или приобретения бизнеса Компании или вступления в совместное предприятие или другую форму сотрудничества с нами, а также компаниям, учрежденным нами.
4.5 Обычно мы обрабатываем Личные данные в ЕЭЗ, но в некоторых случаях Ваши Личные данные могут быть переданы за пределы ЕЭЗ. Ваши Персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ только при соблюдении следующих условий:
4.5.1. данные передаются только нашим доверенным партнерам, которые обеспечивают предоставление вам наших услуг;
4.5.2. такие партнеры имеют соглашения об обработке или поставке данных, обеспечивающие безопасность ваших Личных данных;
4.5.3. для осуществления такой передачи получено специальное разрешение Государственной инспекции по защите данных Литовской Республики;
4.5.4. Европейская комиссия приняла решение о приемлемости страны, в которой находится наш партнер, т.е. то есть обеспечивается достаточный уровень безопасности; или
4.5.5. вы дали согласие на передачу ваших Личных данных за пределы ЕЭЗ.
5. КАКИЕ У ВАС ЕСТЬ ПРАВА?
5.1 Как субъект данных, вы имеете следующие права в отношении ваших Личных данных:
Знать (быть информированным) об обработке ваших Персональных данных (право знать);
Вы имеете право на получение информации об обработке ваших Персональных данных на кратком, простом и понятном языке.
Быть информированным о своих Персональных данных и о том, как они обрабатываются (право на доступ).
Это право означает, что вы можете попросить нас предоставить вам:
● Подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши Персональные данные;
● Список персональных данных, которые мы обрабатываем в отношении вас;
● Перечень целей и правовых оснований для обработки ваших Персональных данных;
● Подтверждение того, передаем ли мы Персональные данные в третьи страны, и если да, то какие меры безопасности были приняты;
● Источник получения ваших Персональных данных;
● Информация о том, используется ли профилирование;
● Указание срока хранения.
Мы предоставим вышеуказанную информацию при условии, что она не нарушает права и свободы других лиц.
Право требовать исправления или, в соответствии с целями обработки Персональных данных, дополнения неполных Персональных данных (право на исправление)
Это касается случаев, когда информация, которой мы располагаем в отношении ваших Персональных данных, является неполной или неточной.
Требовать удаления ваших Персональных данных или приостановления обработки ваших Персональных данных (кроме хранения) (право на удаление и право на забвение).
Это применимо, если:
● Информация, которой мы располагаем, больше не нужна для указанных целей;
● Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, и вы отзываете свое согласие;
● Мы обрабатываем данные на основании законных интересов, и после вашего запроса выясняется, что ваши частные интересы превалируют;
● информация была получена незаконным путем.
Просить ограничить обработку персональных данных на одном из следующих законных оснований (право на ограничение).
Это право может быть использовано в течение определенного периода времени, пока мы анализируем ситуацию, т.е.:
● Если вы оспариваете точность информации;
● Если вы возражаете против обработки Персональных данных, если она осуществляется на основании законных интересов;
● Мы используем информацию незаконно, но вы возражаете против ее удаления;
● информация нам больше не нужна, но вы требуете ее сохранения в связи с юридическим спором.
Право на переносимость данных
Это право может быть реализовано, если вы предоставили свои данные, а мы обрабатываем их автоматизированными средствами на основании вашего согласия или на основании заключенного с вами договора.
Право на возражение против обработки персональных данных
Это право может быть использовано, если такая обработка осуществляется в законных интересах Контролера данных или третьей стороны. Мы можем отказать в реализации этого права, если докажем, что обработка ваших данных необходима нам по веским законным причинам, которые преобладают над вашими интересами.
Вы также можете в любое время возразить против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга, включая профилирование в связи с таким прямым маркетингом.
Право на отзыв согласия
Отозвать свое согласие на обработку ваших Персональных данных в любое время, если обработка основана на согласии.
Право на подачу жалобы в Государственную инспекцию по защите данных
Вы можете обратиться в орган, ответственный за надзор и контроль за соблюдением законодательства о защите персональных данных, Государственную инспекцию по защите данных (для получения дополнительной информации и контактных данных посетите сайт https://vdai.lrv.lt/). Мы стремимся разрешать все споры быстро и дружелюбно, поэтому рекомендуем вам сначала обратиться к нам.
5.2 Если вы не желаете, чтобы ваши Персональные данные обрабатывались в целях прямого маркетинга, включая профилирование, вы можете отказаться от такой обработки, не объясняя причин своего отказа, отправив электронное письмо по адресу info@sokratoclinica.lt или любым другим способом, указанным в сообщении, направленном вам (например, нажав на соответствующую ссылку в рассылке).
5.3 Мы можем отказать вам в осуществлении ваших прав, перечисленных выше, за исключением возражения против обработки ваших Персональных данных с целью прямого маркетинга или в других случаях, когда обработка Персональных данных осуществляется с вашего согласия, когда по вашему запросу мы не имеем права соблюдать положения GDPR, или когда в случаях, предусмотренных законом, это необходимо для обеспечения предотвращения, расследования и выявления уголовных преступлений, нарушений служебной или профессиональной этики, а также для защиты прав и свобод субъекта данных, нас и других лиц.
5.4 Вы можете направить нам любой запрос или распоряжение, касающееся обработки Личных данных, в письменном виде по адресу info@sokratoclinica.lt. При подаче такого запроса, для того чтобы лучше понять содержание вашего запроса, мы можем попросить вас заполнить необходимые формы, а также предоставить личный документ или другую информацию (например, подтвердить вашу личность электронной подписью), которая поможет нам проверить вашу личность. Если вы отправляете запрос по электронной почте, в зависимости от содержания вашего запроса мы можем попросить вас прийти к нам или представить запрос в письменном виде.
5.5 После получения вашего запроса или распоряжения относительно обработки ваших Персональных данных мы предоставим вам ответ не позднее чем через 1 месяц с даты запроса и выполним действия, указанные в запросе, или сообщим вам, почему мы отказываемся это сделать. При необходимости этот срок может быть продлен еще на 2 месяца в зависимости от сложности и количества запросов. В этом случае мы проинформируем вас о продлении срока в течение 1 месяца с момента получения запроса.
5.6 Если Личные данные будут удалены по вашему запросу, мы сохраним только те копии информации, которые необходимы для защиты наших законных интересов и интересов других лиц, для выполнения обязательств государственных органов, для разрешения споров, для выявления помех или для выполнения любых соглашений, которые вы заключили с нами.
6. БУДЕМ ЛИ МЫ ОТПРАВЛЯТЬ ВАМ НОВОСТИ?
6.1 Вы можете дать нам свое согласие, если хотите получать наши предложения и информацию о наших услугах, деятельности и предложениях. Вы также можете дать нам свое согласие, чтобы помочь нам оценить качество наших услуг.
6.2 С вашего согласия мы будем (i) отправлять вам новости по вашему выбору по электронной почте или текстовыми сообщениями на указанный вами номер телефона, а также уведомлениями в вашем аккаунте; (ii) мы будем спрашивать вас о нас и качестве наших услуг и нашего обслуживания для вас.
6.3.После отправки новостей мы можем собирать информацию о людях, которые их получили, например, какие сообщения открывали люди, по каким ссылкам переходили и т. д. Такая информация собирается для того, чтобы предлагать вам актуальные и более специализированные новости.
6.4 Ваши контактные данные могут быть переданы нашим партнерам/процессорам, которые предоставляют нам услуги по рассылке новостей или оценке качества.
6.5 Даже если вы дали свое согласие на обработку персональных данных в целях прямого маркетинга, вы можете легко отозвать это согласие в любое время в отношении всех или части действий по обработке персональных данных. Для этого вы можете
6.5.1. уведомить нас о своем отказе от подписки способом, указанным в электронных сообщениях и/или предложениях (например, нажав на ссылку «отписаться» в информационном бюллетене и т.д.); или
6.5.2. направить нам уведомление на адрес электронной почты, указанный в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы попросите отозвать свое согласие таким образом, мы можем попросить вас подтвердить вашу личность.
6.6 Если вы отзываете свое согласие, мы постараемся немедленно прекратить рассылку информационных бюллетеней вашим контактам.
6.7 Отзыв согласия не обязывает нас автоматически уничтожить ваши Персональные данные или предоставить вам информацию об обрабатываемых нами Персональных данных, и для совершения этих действий вам следует подать отдельный запрос.
6.8 Наши рекламные партнеры используют различные мобильные и веб-куки для того, чтобы показывать вам более релевантную персонализированную рекламу. Персонализированная реклама будет показываться вам только с вашего согласия. Рекламные персонализационные файлы cookie используются для измерения аудитории, активации контекстной рекламы и/или целевых кампаний. Мы не контролируем эти сторонние технологии отслеживания и их использование. Файлы cookie третьих лиц регулируются политикой конфиденциальности третьей стороны. Вы можете отказаться от персонализированных файлов cookie, изменив настройки своего браузера или другими способами, указанными в разделе 8 настоящей Политики конфиденциальности.
6.9 Если мы организуем игры, акции или конкурсы, участие в них является необязательным. Чтобы принять участие в конкурсе, игре или акции, которые мы проводим, вы должны предоставить информацию, которую мы указываем, включая Персональные данные. В противном случае вы не сможете принять участие в игре, конкурсе или акции. Вы имеете право в любое время отказаться от участия в наших играх, конкурсах и акциях и отозвать свое согласие на обработку и использование Персональных данных в этих целях. Если вы отзовете свое согласие, вы будете удалены из списка участников игры, акции или конкурса и больше не будете участвовать в игре, акции или конкурсе.
6.10. Когда вы участвуете в наших играх, конкурсах и акциях, мы имеем право связаться с вами, используя контактные данные, которые вы нам предоставили, и/или опубликовать информацию о вас как о победителе на Веб-сайте, в социальных аккаунтах или любых других каналах публикации информации, которые мы указываем в правилах игры, конкурса или акции. Мы можем использовать программное обеспечение, основанное на автоматизированном принятии решений, для обработки регистрации в игре, акции или конкурсе и/или для определения победителей. Об этом будет сообщено в правилах игры, акции или конкурса или будет видно из ссылок, которые мы предоставляем. В этом случае, если вы не желаете подвергаться автоматизированному принятию решений, вы не сможете участвовать в игре, акции или конкурсе.
7. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
7.1 Ваши личные данные обрабатываются ответственно и безопасно и защищены от потери, несанкционированного использования и изменения. Мы ввели в действие физические и технические меры (такие как контролируемый доступ, ограничения на обмен данными, использование паролей, проверка личности, защита от вирусов или вредоносных программ, документация по защите данных и т.д.) для защиты собираемой нами информации от случайного или несанкционированного уничтожения, повреждения, изменения, потери, раскрытия, а также любой другой несанкционированной обработки. Меры безопасности для Персональных данных определяются с учетом рисков, связанных с обработкой Персональных данных.
7.2 Наши сотрудники имеют письменное обязательство не раскрывать и не распространять ваши Личные данные неуполномоченным третьим лицам.
8. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIE И ДРУГИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ?
8.1 Cookies — это небольшие текстовые файлы, в которых хранится информация (часто состоящая только из последовательности цифр и букв, идентифицирующих устройство, но может содержать и другую информацию), которая используется браузером устройства (например, Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Opera и т. д.) в соответствии с настройками браузера устройства (вашего компьютера, планшета, мобильного телефона и т. д.) и хранится на жестком диске вашего устройства. В настоящей Политике конфиденциальности мы используем термин «файлы cookie» для обозначения файлов cookie и других подобных технологий, таких как пиксельные теги, веб-маяки и прозрачные GIF. Использование файлов cookie обеспечивает лучшее и более эффективное функционирование Веб-сайта, а также интеграцию с социальными аккаунтами.
8.2 Мы используем файлы cookie для анализа потока информации и поведения пользователей, для укрепления доверия и обеспечения безопасности, для обеспечения надлежащего функционирования Веб-сайта, для его улучшения, для запоминания ваших предпочтений, для персонализации отображаемого вам контента, а также для интеграции Веб-сайта с Социальными аккаунтами.
8.3 Вы можете выбрать, принимать ли файлы cookie. Если вы не согласны на размещение файлов cookie в браузере вашего компьютера или другого устройства, вы можете поставить галочку в строке согласия на использование файлов cookie, изменить настройки используемого браузера и отключить файлы cookie (либо все сразу, либо по одному, либо группами). Если вы хотите отказаться от файлов cookie на своем мобильном устройстве, вы должны следовать официальным инструкциям для этого устройства. Обратите внимание, что в некоторых случаях отказ от cookies может замедлить скорость просмотра, ограничить функциональность некоторых веб-сайтов или заблокировать доступ к веб-сайту. Для получения дополнительной информации посетите сайт http://www.AllAboutCookies.org или https://google.com/privacy_ads.html.
8.4 Вы можете отключить использование файлов cookie третьих лиц в рекламных целях, посетив страницу отключения сетевой рекламы по адресу http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
8.5 Мы можем использовать обязательные файлы cookie, необходимые для работы Веб-сайта, аналитические файлы cookie, функциональные файлы cookie, предназначенные для анализа посещаемости Веб-сайта, запоминания предпочтений пользователей и адаптации их к Веб-сайту, чтобы мы могли обеспечить расширенную функциональность, файлы cookie, связанные с производительностью, и файлы cookie третьих лиц, рекламные файлы cookie, используемые третьими лицами для показа вам персонализированной и общей рекламы.
8.6 Список файлов cookie, используемых на Веб-сайте, можно найти здесь.
8.7 Мы также используем следующие продукты и инструменты, которые записывают файлы cookie:
«Google Analytics»
Анализирует использование Веб-сайта, составляет отчеты, помогает планировать и прогнозировать деятельность Веб-сайта. Собранные данные обычно передаются и хранятся на сервере Google Inc в США. Вы можете запретить Google Analytics анализировать информацию, изменив настройки своего браузера. В этом случае для вас будет сохранен файл cookie с отказом от использования. Однако если вы удалите все файлы cookie, файл cookie с отказом от использования также может быть удален. Вы также можете запретить Google перехватывать данные, установив плагин для браузера с сайта https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
«Google Adsense»
Оценивает использование Веб-сайта в связи с отображаемой рекламой и предоставляет отчеты. Собранные данные обычно передаются и хранятся на сервере Google в США. Если вы не хотите получать адаптированную рекламу, вы можете изменить свои настройки в соответствии с требованиями по адресу https://www.google.com/settings/ads. В этом случае для вас будет сохранен файл cookie, позволяющий отказаться от получения рекламы. Однако, если вы удалите все файлы cookie, файл cookie для отказа от использования также может быть удален.
«Ремаркетинг Google»
Позволяет пользователям получать повторяющиеся рекламные объявления на сайтах партнерской сети Google Inc. Если вы не желаете получать специально подобранную рекламу и/или хотите отказаться от использования файлов cookie Google Inc, вы можете отключить настройки рекламы Google Inc на сайте https://www.google.com/settings/ads, изменив свои настройки необходимым образом. В этом случае для вас может быть установлен файл cookie, позволяющий отказаться от получения рекламы. Однако, если вы удалите все файлы cookie, файл cookie для отказа от использования также может быть удален.
«Диспетчер тегов Google»
Анализирует использование Веб-сайта. Собранные данные об использовании вами Веб-сайта (вместе с вашим IP-адресом) передаются и хранятся на сервере Google в США. Эта информация используется для анализа использования вами Веб-сайта, для составления отчетов о популярности Веб-сайта и для предоставления других услуг, связанных с Веб-сайтом и использованием вами Веб-сайта. Google может передавать эту информацию третьим лицам, если этого требует действующее законодательство или если эти третьи лица обрабатывают информацию по поручению Google. Google не будет связывать ваш IP-адрес с какими-либо другими данными, хранящимися в Google. Дополнительная информация: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en.
«Пиксель Facebook»
Используется в целях ремаркетинга, чтобы мы могли снова связаться с вами в течение 180 дней. Это позволяет нам показывать рекламу на основе интересов («Facebook Ads»), когда вы посещаете Facebook или другие сайты, которые также используют этот инструмент. Таким образом, мы стараемся показывать вам рекламу, которая представляет для вас интерес. Для получения дополнительной информации о том, как работает Facebook Pixel, посетите сайт https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel.
«Метка LinkedIn Insight»
Помогает нам измерять посещаемость нашей страницы в LinkedIn, эффективность нашей рекламы и показывать сообщения/акции на основе этих данных. Персонализированная информация, доступная через LinkedIn: посещаемость страницы, количество людей, следящих за нашими сообщениями; количество людей, которых достигло содержание страницы/рекламы и их действия (акции, лайки и т.д.); количество новых подписчиков, распределение по полу, городу, стране, языку браузера. Для получения дополнительной информации посетите сайт https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy.
«Hotjar»
Hotjar — это инструмент анализа и обратной связи, который позволяет нам лучше понять, как используется Веб-сайт, и улучшить его удобство. Hotjar записывает файлы cookie, чтобы помочь нам отслеживать действия посетителей на Веб-сайте, и эти файлы cookie не собирают никакой личной информации. Для получения дополнительной информации посетите сайт https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookie-Information.
9. КОНТАКТ С НАМИ
9.1 Если у вас возникли вопросы относительно любой информации, содержащейся в настоящей Политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
По электронной почте: info@sokratoclinica.lt;
По телефону: +370 640 45761;
Адрес. Свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону по адресу: +370 Radodvarudoš Pl. 107, Kaunas.
9.2 Если вы хотите подать жалобу по поводу обработки нами Личных данных, пожалуйста, направьте ее нам в письменном виде, предоставив как можно больше информации. Мы будем сотрудничать с вами и постараемся оперативно решить любые вопросы.
9.3 Если вы считаете, что ваши права в соответствии с GDPR были нарушены, вы можете подать жалобу в наш надзорный орган, Государственную инспекцию по защите данных, для получения дополнительной информации и контактных данных посетите веб-сайт инспекции (https://vdai.lrv.lt/). Мы стремимся разрешать все споры быстро и дружелюбно, поэтому сначала вы можете связаться с нами.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1 Веб-сайт может содержать ссылки на внешние веб-сайты, такие как веб-сайты наших партнеров, веб-сайты, рекламирующие нас и наши услуги. Если вы переходите по ссылкам на такие сайты, обратите внимание, что они имеют свою собственную отдельную политику конфиденциальности и что данная Политика конфиденциальности на них не распространяется. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, прежде чем отправлять свою Личную информацию на эти сайты или пользоваться их предложениями.
10.2 Мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Мы будем уведомлять вас об изменениях путем размещения обновленной Политики конфиденциальности на Веб-сайте или с помощью других обычных средств связи. Дополнения или изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу с даты обновления, указанной в Политике конфиденциальности, если не указана иная дата вступления в силу.